ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Процедура возврата наших изделий очень простая. Для возврата выполните следующие 4 шага:

  1. Перейдите на сайт www.calvinklein.ru/returns-refunds и продолжите как гость (необходимо указать номер заказа) или войдите в учетную запись. Выберите изделие (-ия), которое (-ые) хотите вернуть.
  2. После подтверждения возврата на calvinklein.ru, заполните экспортный инвойс для таможенной процедуры возврата: укажите, что именно вы хотите вернуть, подпишите форму и укажите дату. Далее вложите заполненную форму в коробку с товарами, которые вы хотите вернуть. В верхнем левом углу наклейте ярлык со своим обратным адресом, а в правом нижнем — ярлык с адресом компании-экспедитора (ПСК Москва).
  3. Передайте посылку с возвратом в ближайшее почтовое отделение. 
    Узнать адрес ближайшего почтового отделения можно на сайте https://www.pochta.ru/offices.
  4. Возврат средств может занять до 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку в хорошем состоянии.
    Так как мы находимся в Нидерландах, доставка посылки к нам может занять до 20 дней.

Обратите внимание, что возврат осуществляется в соответствии с приведенными ниже условиями:

  • Должна быть сохранена комплектность возвращаемых вами изделий. Они должны быть неношеными, нестиранными, в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками.
  • Важное примечание. Трусы принимаются к возврату только в оригинальной закрытой упаковке, неношеные, в том виде, в котором они были доставлены, со всеми ярлыками. Изделия подлежат возврату в течение 120 дней с момента получения вами заказа. Дополнительная информация содержится на странице обслуживания клиентов по адресу calvinklein.com.

HOW TO RETURN

1. RETURN VIA POST

Place the item(s) you would like to return in the shipping box. Stick the return label that you received with your order on the parcel and make sure to remove or cover the original delivery label. If you’re missing the return label, our Customer Service will be happy to assist you.

If the parcel was delivered with Parcelforce, please drop it off at your nearest postal office. In case the parcel was delivered with UPS, please deposit your return in a UPS Access Point or check UPS.com to arrange a home pick up at your convenience.

To ensure the parcel safely reaches us, we recommend that if offered, ask for a proof of postage. Please remember responsibility for the return is yours until the parcel reaches us. You will receive an email notification once we have processed your return shipment. You will receive the refund in the same payment method used for the purchase within 10-14 days, depending on your bank.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Товары, приобретенные в онлайн-магазине Calvin Klein, можно вернуть в течение 120 дней с момента получения.
Возврату не подлежат: нижнее белье, пляжная одежда, подарочные карты, парфюмерия и косметика (кроме случаев, когда товар не распаковывался и целостность оригинальной упаковки сохранена).
Обратите внимание на то, что товары, которые вы купили в онлайн-магазине, не могут быть возвращены в местные магазины Calvin Klein в вашем регионе (и наоборот).
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы не возвращаете товары из разных заказов в одной посылке. Тогда вы можете быть уверены, что мы возместим их стоимость в максимально короткие сроки.
Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены и должны иметь оригинальную этикетку. Мы не будем принимать или возмещать стоимость товаров, которые имеют признаки стирки или носки.
Если товары имеют признаки продолжительного использования, мы оставляем за собой право вернуть их обратно отправителю.
Также ознакомьтесь с законными правами, касающимися возврата товаров, в разделе "Условия".



ВОЗМЕЩЕНИЕ

После тщательной проверки возвращенных товаров на нашем складе на ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением о возврате стоимости. Оплаченная сумма заказа возвращается на банковский счет, указанный в бланке возврата.
Отправленные через почтовое отделение посылки придут на наш склад в течение 15 рабочих дней.
Обычно возврат появляется на вашем банковском счету через 8-10 рабочих дней. Время зависит исключительно от регламента вашего банка. Состояние возврата всегда можно проверить через ваш счет, связавшись с банком.
Возврат полной стоимости товаров производится при условии, что товары находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены покупателю (на возвращаемых товарах не должно быть признаков повреждений, стирки или изношенности, а оригинальные этикетки должны быть сохранены).

ОБМЕН

Мы не производим обмен товаров. Конечно, вы можете вернуть любой товар, который вас не устраивает в полной мере.
Возврат стоимости заказа производится сразу после его доставки на наш склад.
Если вы хотите выбрать другую модель, цвет или размер, пожалуйста, разместите новый заказ.