ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ ПРОДУКЦИИ CALVIN KLEIN

I. Сфера применения

Настоящие общие положения и условия («Условия») применяются к нижеследующему:

a) использованию любой информации, рисунков, документов и (или) иных сервисов в следующем Интернет-магазине Calvin Klein в Европе: www.calvinklein.com и другие версии («Веб-сайт»); и

b) приобретению продукции под брендом Calvin Klein на Веб-сайте.


II. Условия использования веб-сайта

1. Защита персональных данных

Все персональные данные считаются конфиденциальными, и ваши права на защиту в случае обоснованных опасений подлежат осуществлению строго в соответствии с требованиями законодательства. Более подробная информация содержится в Приложении 1 к настоящим Общим положениям и условиям, в котором приводится наша политика в отношении защиты персональных данных, обеспечения безопасности и файлов cookie.

2. Исключение ответственности при переходе по внешним ссылкам

Веб-сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты. Calvin Klein настоящим прямо заявляет, что не влияет на макет или содержание связанных страниц и явным образом отделяет себя от всего содержимого всех страниц третьих сторон, на которые можно пройти по ссылкам, размещенным на этом сайте. Calvin Klein не несет ответственности за использование или содержание веб-сайтов, содержащих ссылки на данный сайт или на которые можно пройти по ссылкам, размещенным на этом сайте. Наша политика в отношении защиты персональных данных, обеспечения безопасности и файлов cookie не распространяется на сбор и обработку ваших персональных данных на таких внешних сайтах или через такие внешние сайты. Это заявление распространяется на все отображаемые ссылки и на все содержимое страниц, на которые ссылаются ссылки.

3. Информация на Веб-сайте

Информация на Веб-сайте приводится для общих информационных целей и не носит рекомендательный характер. Несмотря на то, что Calvin Klein осуществляет тщательный отбор содержания Веб-сайта, информация, тексты, документы, графика, фильмы, музыка и (или) иные сервисы/информация на Веб-сайте могут содержать ошибки или быть иным образом неверными или неполными. Calvin Klein не гарантирует отсутствие ошибок, дефектов, вредоносных или вирусных программ на Веб-сайте и (или) в информации, а также правильность, актуальность и точность информации на Веб-сайте.

Calvin Klein не несет ответственности за любой ущерб, проистекающий из использования или невозможности использования Веб-сайта, в том числе ущерб, вызванный вредоносными, вирусными программами, неточностью или неполнотой такой информации или Веб-сайта за исключением случаев, когда такой ущерб является результатом злонамеренных действий или грубой небрежности со стороны Calvin Klein.

Calvin Klein также не несет ответственности за ущерб, проистекающий из использования (или невозможности использования) электронных средств связи с Веб-сайтом, включая в числе прочего ущерб, проистекающий из невозможности доставить или задержки в доставке, перехвата электронных сообщений или махинаций с ними, осуществляемых третьими сторонами, или с помощью компьютерных программ, используемых для обеспечения электронной связи и передачи вирусов.

4. Интеллектуальная собственность

Все названия брендов, логотипы, названия продуктов и заголовки, используемые на Веб-сайте являются товарными знаками или фирменными наименованиями Calvin Klein, товарными знаками третьих сторон или держателей фирменных наименований. Использование или воспроизведение таких товарных знаков, логотипов или фирменных наименований запрещается, так как это может явиться нарушением прав их держателей.

Дизайн Веб-сайта, тексты, документы, фильмы, музыка и (или) иные сервисы, их подборка и компоновка, а также любая компиляция программного обеспечения, лежащие в основе программные коды, программное обеспечение и все прочие материалы на данном Веб-сайте являются объектами авторского права Calvin Klein и (или) поставщиков и субподрядчиков компании.

Разрешается копирование с использованием электронных средств и печать только тех частей Веб-сайта, которые необходимы для целей размещения у нас заказа, использования Веб-сайта в качестве ресурса совершения покупок. Использование информации и материалов на данном Веб-сайте иным образом, включая воспроизведение для целей, отличных от указанных выше, изменение, распространение или перепечатка, запрещается. На использование материалов или информации с данного Веб-сайта требуется предварительное письменное разрешение.

5. Политика в отношении защиты персональных данных, обеспечения безопасности и файлов cookie

Calvin Klein собирает и обрабатывает персональные данные посетителей Веб-сайта в соответствии с политикой в отношении защиты персональных данных, обеспечения безопасности и файлов cookie.

6. Несогласованные идеи

В случае размещения несогласованных идей и (или) материалов, включающих тексты, изображения, звуки, программное обеспечение, информацию или иные сведения (Материалы), на данном Веб-сайте или их отправки Calvin Klein по электронной почте или иным способом, мы имеем право использовать, копировать и (или) применять в коммерческих целях такие Материалы в полном объеме бесплатно и не несем никаких обязательств по соблюдению конфиденциальности в отношении таких Материалов.

Настоящим вы освобождаете и ограждаете Calvin Klein от ответственности в отношении всех действий, исков и финансовых обязательств, совершаемых, выставляемых или возникающих в результате использования и (или) применения Материалов, нарушающих права (интеллектуальной собственности) третьих сторон или являющихся незаконными по отношению к третьей стороне.


III. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. Соответствие требованиям

Заказ можно разместить в качестве зарегистрированного пользователя или гостя. Чтобы разместить заказ, необходим адрес электронной почты и, возможно, придется настроить браузер, чтобы принимать файлы cookie и всплывающие окна, необходимые для использования всех функций Веб-сайта, в том числе возможности добавлять продукты в корзину и подтвердить заказ.

2. Размещение заказа

Продукция, предлагаемая на Веб-сайте, представляет собой предложение приобрести продукцию в CK Stores B.V. («Calvin Klein») на основании данных, предоставленных на Веб-сайте.

Обращаем ваше внимание на то, что в Австрии и Германии предлагаемая на Веб-сайте продукция представляет собой приглашение для клиентов выставить предложение на приобретение продукции в CK Stores B.V. («Calvin Klein») на основании данных, предоставленных на Веб-сайте.

Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость. Разместить заказ и заказать доставку можно только на территории Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурга, Нидерландов, Польши, Испании и Швеции. Calvin Klein проинформирует вас о невозможности выполнить заказ в кратчайший срок. Заказы принимаются только на доставку продукции в розничном количестве. С более подробной информацией о заказе можно ознакомиться в разделе «Информация о заказе».

При размещении заказа мы направим вам электронное письмо с подтверждением получения заказа («Подтверждение заказа»). Это не означает факт приемки заказа. Приемка заказа происходит в момент отгрузки вам товаров — мы отправим вам письмо по электронной почте, подтверждающее отгрузку продукции («Подтверждение отгрузки»).

Продукция, размещенная на Веб-сайте, доступна на складе и готова к отправке. Размеры, которых нет на складе, помечены как недоступные. Могут возникнуть проблемы с доступностью товаров на складе при одновременном размещении заказа несколькими покупателями. При невозможности отгрузить заказанное изделие возможна отмена данной части заказа и возмещение или несписание соответствующей суммы. Мы прилагаем все усилия для предоставления максимально точной информации о товарах на складе. Периодически возможны ошибки. Наша онлайн-коллекция регулярно пополняется, поэтому стоит периодически заглядывать на сайт. Или же, если интересующая вас продукция была распродана, можно проверить наличие в магазине Calvin Klein в вашем регионе, найти который можно в разделе «Поиск магазина».

Если вы разместили заказ по ошибке или хотите отменить его до доставки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Calvin Klein приложит максимальные усилия, чтобы оказать вам необходимую поддержку. В связи с тем, что Calvin Klein стремится обеспечить оперативную доставку, это означает, что у вас немного времени на отмену заказа.

Обращаем ваше внимание на то, что изменения (адреса, размера, цвета) после размещения заказа невозможны и не принимаются.

Выполнение всех заказов на Веб-сайте возможно при наличии товара. Мы в явной форме сохраняем за собой право не принять заказ по любой причине. Мы также сохраняем за собой право отменить заказ с письменного уведомления в следующих ситуациях (без ограничений) без возникновения ответственности за какой-либо ущерб или издержки, помимо возмещения полученных сумм в связи с отменой заказа:

- отсутствие продукции;

- неправильная или не подлежащая проверке платежная информация;

- заказ был помечен системами безопасности как необычный или потенциально мошеннический;

- если применимо, неполучение банковского перевода в течение 5 рабочих дней с даты Подтверждения заказа;

- невозможность осуществить доставку по указанному адресу;

- наступление независящих от нас обстоятельств или событий.

3. Оплата

Метод оплаты

Оплатить продукцию можно кредитной картой (MasterCard, Visa, American Express), через платежную систему PayPal и иными способами, применимыми в вашей стране. Более подробная информация о процессе оплаты здесь.

Если у вас есть промокод, введите его на странице, где отображается корзина в поле «Промокод» и нажмите «Применить». Проверьте срок действия промокода до его использования. Обращаем ваше внимание на то, что не допускается использование более одного промокода для совершения одной покупки. Обращаем ваше внимание на то, что при использовании промокода для приобретения продукции на распродаже, и когда общая сумма скидки превышает 50% от начальной цены, промокод может быть неприменим. Каждый промокод действителен только один раз в отсутствие указания об ином.

Проверка данных

В процессе оплаты Calvin Klein может произвести проверку кредитоспособности. По результатам проверки Calvin Klein может изменить, скорректировать или отклонить заказ и (или) выбранный метод оплаты. В большинстве случаев Calvin Klein предложит вам возможность выбрать другой метод оплаты. Наша служба поддержки клиентов не информируется о результатах проверки кредитоспособности.

Общая цена

Общая цена, указанная на последнем контрольном экране, включает налог и стоимость доставки. Цена фиксируется в Подтверждении заказа. При оплате кредитной картой общая сумма заказа отражается в выписке со счета.

Изменения цены

Цена продукции указывается на Веб-сайте. Цены могут периодически изменяться, но эти изменения не касаются заказа, подтвержденного в Подтверждении заказа.

4. Доставка

Как правило, доставка осуществляется в течение 3–5 рабочих дней с момента отгрузки заказа. Более подробная информация приводится в разделе «Информация о доставке».

При совершении покупки с превышением порога, применимого в стране доставки продукции, вы получите бесплатную «стандартную доставку» или возможность воспользоваться услугами «экспресс-доставки» со скидкой. Более подробная информация приводится в разделе «Варианты доставки».

Если доставленная продукция имеет очевидные дефекты материалов или исполнения, в том числе повреждения, образовавшиеся в процессе перевозки, уведомите нас о таких дефектах незамедлительно по электронной почте или по телефону. В ином случае за вами сохраняться ваши права, предоставленные по закону.

5. Сохранение права собственности

Продукция остается собственностью Calvin Klein до осуществления оплаты в полном объеме.

6. Возврат и отмена

Возврат некачественной продукции

Все продукты, приобретенные на Веб-сайте, могут быть возвращены в течение следующего срока на ваш страх и риск. Вы должны сообщить нам о своем намерении вернуть продукцию в течение 14 дней с того дня, как вы получите ее (или ее получит третья сторона, отличная от перевозчика и указанная вами), следуя инструкциям ниже. Затем вам необходимо физически вернуть такую продукцию без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 дней после того, как вы сообщили нам о своем намерении вернуть продукцию. В случае обоснованной претензии возмещается покупная цена и стоимость доставки. С практической информацией о процедуре возврата можно ознакомиться ниже или в разделе «Информация о возврате продукции».

Осуществление прав на возврат (отказ)

Всю продукцию, приобретенную на Веб-сайте, можно вернуть бесплатно в течение 14 дней с момента ее получения на свой собственный риск. При отказе от заказа мы возместим все уплаченные вами суммы, включая стоимость стандартной доставки и сумму окончательных административных сборов безотлагательно и в любом случае не позднее 14 дней с момента получения информации о вашем решении вернуть продукцию. При этом мы можем отложить возмещение до получения возвращаемой продукции или предоставления вами доказательств ее отправки в зависимости от того, что наступает раньше. Следующая продукция не подлежит возврату: нижнее белье, купальные изделия и декоративная косметика (при нарушении оригинальной упаковки).

Обращаем ваше внимание на то, что продукцию, приобретенную в Интернет-магазине, нельзя вернуть в магазины Calvin Klein в вашем регионе и наоборот. Убедитесь, что возвращаемая продукция из разных заказов упакована в разные пакеты, чтобы получить возмещение в кратчайший срок.

Продукция должна быть возвращена в том же состоянии, в котором она была отправлена, и иметь оригинальную этикетку. Мы не принимаем и не предоставляем возмещение за ношеную или стиранную продукцию. При ухудшении качества продукции, вызванного ее ношением, мы сохраняем за собой право вернуть изделия отправителю.

Помимо этого, помните о существовании юридической гарантии соответствия в соответствии с действующим законодательством (Секция 13 Закона о продаже товаров 1979 г.)

Процедура возврата

Процедура возврата наших изделий очень простая. Для возврата выполните следующие 4 шага:

Перейдите на сайт www.calvinklein.com/returns и продолжите как гость (необходимо указать номер заказа) или войдите в учетную запись. Выберите изделие (-ия), которое (-ые) хотите вернуть.

После подтверждения возврата на calvinklein.ru, заполните экспортный инвойс для таможенной процедуры возврата: укажите, что именно вы хотите вернуть, подпишите форму и укажите дату. Далее вложите заполненную форму в коробку с товарами, которые вы хотите вернуть. В верхнем левом углу наклейте ярлык со своим обратным адресом, а в правом нижнем — ярлык с адресом компании-экспедитора (ПСК Москва).

Передайте посылку с возвратом в ближайшее почтовое отделение.

Узнать адрес ближайшего почтового отделения можно на сайте https://www.pochta.ru/offices.

Возврат средств может занять до 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку в хорошем состоянии.

Так как мы находимся в Нидерландах, доставка посылки к нам может занять до 20 дней.

Обратите внимание, что возврат осуществляется в соответствии с приведенными ниже условиями:

Должна быть сохранена комплектность возвращаемых вами изделий. Они должны быть неношеными, нестиранными, в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками.

Важное примечание. Трусы принимаются к возврату только в оригинальной закрытой упаковке, неношеные, в том виде, в котором они были доставлены, со всеми ярлыками. Изделия подлежат возврату в течение 60 дней с момента получения вами заказа. Дополнительная информация содержится на странице обслуживания клиентов по адресу calvinklein.com.

Отсутствие возможности обменять продукцию

Calvin Klein не предлагает услугу по обмену продукции. Безусловно, можно вернуть любую продукцию, которая не полностью соответствует вашим ожиданиям, и получить возмещение ее стоимости. Если вы хотите получить другую продукцию, продукцию другого цвета или размера, необходимо разместить новый заказ.

Возмещение

После осмотра и проверки возвращенной продукции на нашем складе вы получите электронное уведомление о возврате средств в случае их возмещения. Возмещаемая сумма будет безотлагательно зачислена на карту или счет, указанные при размещении заказа. Более подробная информация приводится в Приложении 2.

Как правило, сумма возмещения зачисляется на ваш счет в срок до 8–10 рабочих дней. Этот срок зависит исключительно от политики компании, выпустившей вашу платежную карту. Зачисление суммы возмещения на счет можно всегда проверить в своем онлайн-профиле или связавшись с эмитентом банковской карты.

Для получения возмещения в полном объеме важно отправить нам продукцию в том состоянии, в котором она была получена: в полном объеме, неношеной, нестираной со всеми этикетками и бирками.

7. Промоакции

Промоакции (коды скидки) от Calvin Klein ограничиваются одной промоакций (кодом скидки) на клиента и на заказ. Совместное использование нескольких промокодов невозможно.


IV. ПРОЧЕЕ

1. Контактная информация


CK Stores B.V.

Danzigerkade 165

1013 AP Amsterdam

The Netherlands (Нидерланды)

Телефон: 810800-74636499 (бесплатный номер) с 9:30 до 18:00 с понедельника по пятницу

Эл. почта: service.ru@calvinklein.com

2. Изменения к настоящим Общим положениям и условиям

Если Calvin Klein решает изменить настоящие Общие положения и условия, такие измененные положения и условия будут размещены на Веб-сайте. Рекомендуется регулярно уточнять наличие изменений. Последние изменения в настоящие положения и условия вносились в марте 2016 года.

3. Применимое право и место подсудности

Настоящие Общие положения и условия регулируются в соответствии с правом Нидерландов за исключением норм Венской конвенции о международной купле-продаже товаров. Компетентный суд в Амстердаме (Нидерланды) является исключительным местом подсудности для урегулирования любых споров в связи с настоящими Общими положениями и условиями без ущерба права подачи апелляции в Верховный суд.

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Здравствуйте! Этот документ — наше уведомление о конфиденциальности. При посещении вами наших магазинов, площадок и веб-сайтов и взаимодействии с нами с помощью веб-сайтов, страниц социальных сетей, электронной почты и других цифровых систем («веб-сайты»), а также при просмотре, покупке и использовании наших товаров, как с использованием Интернета, так и без, мы собираем и обрабатываем связанную с вами информацию, известную как персональные данные. 

В настоящем уведомлении мы объясняем, какие персональные данные о вас мы собираем, для каких целей, и какие операции с ними выполняем. Это уведомление распространяется и на потребителей, и, где отмечено, на малый бизнес (в совокупности упоминаемых как «вы» или «Клиенты»), приобретающих нашу одежду и другие товары и взаимодействующих с нами через Интернет и без его использования. 

Обратите внимание, что настоящее уведомление о конфиденциальности может изменяться. Любые изменения вступят в силу после публикации измененного уведомления о конфиденциальности на наших веб-сайтах. 

1. КТО ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЕРОМ ДАННЫХ?
2. ТИПЫ И ПРИЧИНЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

   2.1.  Для обработки покупок, оказания клиентского сервиса и выполнения других запросов
     2.1.1. Заказы, покупки в магазинах и учетная запись
     2.1.2. Обслуживание клиентов и другие запросы
     2.1.3. Условия и уведомления и их изменение
     2.1.4. Проверка мошенничества при использовании кредитной карты или слишком частых отказов от транзакции по кредитной карте
   2.2.  Для сохранения контактов с вами с помощью (цифровых) маркетинговых инициатив и изучения социальных сетей
     2.2.1. Новостные рассылки, рекламные сообщения и ссылки в электронной почте
     2.2.2. Персонализация взаимодействия и повышение удобства взаимодействия в Интернете
     2.2.3. Целевая реклама
     2.2.4. Участие в лотереях, конкурсах, сезонных и других акциях
     2.2.5. Изучение социальных сетей
   2.3. Чтобы предлагать вам бесплатный Wi-Fi в наших магазинах
   2.4. Для улучшения наших услуг и товаров
   2.5. В связи с продажей или бизнес-транзакцией
   2.6. Для управления и улучшения функциональности веб-сайтов
   2.7. Для достижения других деловых целей

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
4. КТО ИМЕЕТ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?
5. В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
6. ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ДАННЫЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕЭЗ?
7. ВАШИ ПРАВА
8. НАШИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ


1. КТО ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЕРОМ ДАННЫХ?


Ответственность за настоящее уведомление о конфиденциальности несет компания Calvin Klein Europe B.V., CK Stores B.V. и, где указано отдельно, Calvin Klein Inc. (205 West 39th Street Fourth Floor New York, NY 10018). Эти юридические лица упоминаются в настоящем документе как «мы» (во всех грамматических формах). Вы можете связаться с нами по адресу, указанному в конце данного уведомления о конфиденциальности.

2. ТИПЫ И ПРИЧИНЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ


2.1. Для обработки покупок, оказания клиентского сервиса и выполнения других запросов


2.1.1. Заказы, покупки в магазинах и учетная запись


Для интернет-покупок товаров на наших веб-сайтах мы собираем вашем имя и название вашей компании (если вы являетесь малым бизнесом), полный почтовый адрес и/или отдельно адрес выставления счета, адрес электронной почты, заказанные и возвращенные товары, информацию о доставке, информацию о счете и другие данные, связанные с выполнением вашего заказа. Мы также собираем данные об использовании ваучеров (например, действительность и сумма) и подарочных карт. Более того, мы собираем данные, которые вы предоставляете в дополнительных полях, например, дату рождения и номер телефона. 

Мы используем эти данные для того, чтобы вы могли совершить покупку, и для управления вашим заказом. Обратите внимание, что в некоторых случаях запрашиваемая информация должна предоставляться в обязательном порядке. Без имени и адреса доставки мы не сможем доставить вам товары.

В процессе приобретения вам будет предложена возможность создать собственную учетную запись Calvin Klein. Если вы решите ее создать, мы запросим дополнительную информацию, например, задать личный пароль, дату рождения и подписаться на коммерческие рассылки.  

В магазине, в зависимости от того, являетесь ли вы потребителем, мы собираем ваше имя, адрес и другие необходимые персональные данные, если это необходимо для соблюдения местных фискальных и юридических требований. Эта информация может понадобиться нам, чтобы обеспечить возврат средств или предоставить квитанцию (с указанием НДС). Эти данные собираются кассовыми терминалами в магазине.     

2.1.2. Обслуживание клиентов и другие запросы


Мы также собираем данные для ответа на ваши запросы по телефону, почте, электронной почте или в Интернете с использованием чат-бота или онлайн-формы. В этом случае мы запрашиваем только те данные, которые необходимы для обработки вашего запроса (для управления договорными отношениями с вами и/или для соблюдения юридических требований). Например, в случае обращения по поводу возврата мы можем запросить дату и место покупки или информацию о вашем решении сделать возврат.

При вашем взаимодействии с чат-ботами (программами автоматической отправки сообщений) мы также записываем, что вы отвечаете чат-ботам, как взаимодействуете с ними, и храним данные об используемом вами устройстве. В зависимости от платформы чат-бота и вашего разрешения мы можем собирать такие данные, как: IP-адрес, тип социальной сети, часовой пояс, страна и месторасположение по GPS. Платформа, обеспечивающая работу чат-бота, также может собирать часть этих данных. Например, если работу чат-бота обеспечивает Facebook, то Facebook может также собирать ваши пользовательские данные. Мы также собираем другую информацию, связанную с выполнением вашего запроса, например, содержание чата.

Мы можем обрабатывать эти данные в связи с необходимостью выполнения наших договорных обязательств перед вами, если ваш запрос связан с заказом или потому, что у нас имеется законный интерес помочь вам и, таким образом, улучшить обслуживание. 

2.1.3. Условия и уведомления и их изменение


Законодательство требует, чтобы мы сообщали вам о любых условиях и уведомлениях, охватывающих наши отношения, а также об изменениях в них. Для соблюдения этих требований и в целях вашего информирования мы можем использовать вашу контактную информацию, например, ваш адрес электронной почты. 

2.1.4. Проверка мошенничества при использовании кредитной карты или слишком частых отказов от транзакции по кредитной карте


Если вы хотите оплатить заказ кредитной картой, мы проверим вашу кредитоспособность, чтобы установить, не связаны ли ваши персональные данные с фактами мошеннического использования кредитной карты или слишком частыми отказами от транзакции по кредитной карте. В этой связи наш поставщик платежных услуг использует ваше имя и информацию банковского счета. Мы не собираем информацию, связанную с используемым вами платежным средством, т. е., информацию о самой кредитной карте. Эта информация обрабатывается только нашим поставщиком платежных услуг и поставщиками платежных средств на основании строгих обязательств соблюдения конфиденциальности информации. Эта проверка проводится для защиты наших законных деловых интересов — в целях предотвращения мошенничества и финансовых потерь, либо для выполнения юридических обязательств. 

2.2. Для сохранения контактов с вами с помощью (цифровых) маркетинговых инициатив и изучения социальных сетей


2.2.1. Новостные рассылки, рекламные сообщения и ссылки в электронной почте


В случае вашего согласия или при наличии нашего законного интереса мы собираем ваш адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона и/или ваш почтовый адрес для отправки вам нашей новостной рассылки и других коммерческих сообщений. Кроме того, мы храним историю рассылок по электронной почте и SMS и фиксируем ваши действия с ними (например, открываете ли вы их и переходите ли по ссылкам в них). Обратите внимание, что вы в любой момент можете отписаться от рассылок, нажав кнопку «отписаться» или «отказаться» в нижней части каждого электронного письма или связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже или в соответствующем коммерческом сообщении. 

2.2.2. Персонализация взаимодействия и повышение удобства взаимодействия в Интернете 


При посещении вами наших веб-сайтов мы размещаем файлы cookie, пиксели и другие цифровые инструменты с аналогичной функциональностью («файлы cookie») в вашем браузере или устройстве. Эти инструменты позволяют нам лучше понимать вас и персонализировать взаимодействие и наши маркетинговые программы. 

Использование нами файлов cookie, пикселей и других цифровых инструментов с аналогичной функциональностью описано более подробно в нашем уведомлении об использовании файлов cookie, которое можно найти здесь.

2.2.3. Целевая реклама


В соответствии с вашей историей покупок в Интернете и вне его, вашем поведении на веб-сайтах (посещаемые страницы, переход по ссылкам) и взаимодействием с чат-ботами мы формируем и ведем ваш персональный цифровой маркетинговый профиль, цель которого — показывать вам только ту рекламу, которая будет лучше всего соответствовать вашим личным вкусам. Это называется целевая реклама. Чем лучше у нас получается целевая реклама, тем лучше перспективы обеспечения удовлетворенности клиентов.

Чтобы мы могли показывать вам целевую рекламу, мы можем сопоставлять ваш профиль данных с Клиентами с аналогичным профилем. 

Для работы целевой рекламы мы используем Платформу управления данными («Data Management Platform, DMP»). В DMP собирается информация о том, как наши потребители реагируют на нашу продукцию, бренд и рекламу. Эта информация собирается из различных источников, к которым у нас имеется доступ, как в Интернете/в мобильной сфере/, так и вне его, например, когда вы посещаете наш веб-сайт. Далее эта информация пополняется информацией, собранной другими, например, данными о погоде в данной местности. Основываясь на этой информации, DMP способна помочь отделам маркетинга найти и определить подходящие целевые сегменты интернет-аудитории и оптимальные способы их охвата, как в рамках цифровых каналов Calvin Klein, так и за их пределами. Если ваш профиль цифрового маркетинга охватывается таким сегментом, вы, вероятно, получите рекламу, обусловленную интересами сегмента, к которому мы отнесли вас на основании параметров Facebook, Google, интернет-параметров так называемых аффилированных сторон и прочих характеристик, как связанных, так и не связанных с Интернетом. Это называется целевая реклама. 

Мы также можем использовать эти данные для ретаргетинга, демонстрируя вам целевую рекламу на стороннем веб-сайте, привязанном к событию на нашем веб-сайте, например, определенной несовершённой покупке. 

Кроме того, Facebook, Google и прочие интернет-компании могут независимо фиксировать факты использования вами рекламы. Ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих третьих сторон, так как мы не несем ответственности за персональные данные, которые они обрабатывают с своих собственных целях.

Вы можете запросить удаление своего цифрового маркетингового профиля, направив нам электронное письмо на адрес, указанный ниже. 

Мы собираем ваши данные для целевой рекламы, только если вы дали разрешение на размещение файлов cookie и на сбор персональных данных с их использованием. Использование нами файлов cookie, пикселей и других цифровых инструментов с аналогичной функциональностью описано более подробно в нашем уведомлении об использовании файлов cookie, которое можно найти здесь.

2.2.4. Участие в лотереях, конкурсах, сезонных и других акциях


Мы можем предлагать вам возможность участвовать в лотереях, конкурсах или иных (магазинных) акциях. В некоторых акциях имеются дополнительные правила, содержащие информацию об использовании и раскрытии ваших персональных данных.

Для обеспечения вашего участия в данном виде деятельности и управлении нашими контрактными отношениями с вами мы собираем необходимую информацию, например, ваше имя и адрес электронной почты. На персональные данные, собираемые нами в рамках лотереи, конкурса, сезонной и других акций, могут распространяться дополнительные уведомления о конфиденциальности данных.

В принципе, мы получаем ваши персональные данные непосредственно от вас. Тем не менее, в некоторых случаях мы получаем персональные данные, например, ваши предпочтения в покупках и ваши покупки, через общедоступные базы данных или наши партнеров по цифровому маркетингу, которые обмениваются информацией с нами. Подробнее см. в Разделе 2.2.3 ниже. 

2.2.5. Изучение социальных сетей


Если вы активно рассказываете о нас или наших брендах в социальных сетях, мы собираем копии ваших сообщений. Например, если вы используете #CalvinKlein в отношении наших товаров, мы сохраним копию твита и можем использовать ее для повышения известности наших брендов. В этих целях мы привлекаем третьи стороны — поставщиков услуг изучения социальных сетей. Обратите внимание, что информация, которую вы публикуете или раскрываете через эти сервисы, становится общедоступной и может быть доступна другим пользователям и неограниченному кругу лиц. 

Кроме того, если вы раскрываете нам или другим поставщикам услуг персональные данные других лиц, вы гарантируете, что у вас есть полномочия на такое раскрытие и разрешаете нам использовать эти персональные данные в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности. Если вы свяжете свою учетную запись в социальных сетях со своей учетной записью Calvin Klein (где такая возможность имеется), вы передадите нам определенные персональные данные из своей учетной записи социальной сети, например, свое имя, адрес электронной почты, фото, список контактов в социальной сети и любую другую информацию, которая может быть доступной или которую вы предоставите нам при связывании вашей учетной записи в социальной сети с вашей учетной записью Calvin Klein. Мы будем участвовать в указанных видах деятельности для управления нашими контрактными отношениями с вами с вашего согласия и тогда, когда у нас имеется законный интерес.

В отношении Раздела 2.2 Calvin Klein Inc. является независимым контролером в дополнение к Calvin Klein Europe B.V. и CK Stores B.V.

2.3. Чтобы предлагать вам бесплатный Wi-Fi в наших магазинах 


Когда вы пользуетесь бесплатным Wi-Fi (в магазинах, в которых он есть) в наших магазинах и на других площадках, мы собираем ваш МАС-адрес, а также информацию о ваших переходах в Интернете. Как правило, бесплатный Wi-Fi доступен после регистрации вашего мобильного устройства в магазинах и/или после того, как вы подтвердите согласие с условиями доступа к бесплатному Wi-Fi. Мы будем участвовать в указанных видах деятельности для управления нашими контрактными отношениями с вами с вашего согласия и тогда, когда у нас имеется законный интерес.

2.4. Для улучшения наших услуг и товаров


Мы обрабатываем ваши персональные данные для выявления тенденций в использовании и предоставлении персонализированного контента (например, рекомендаций по товарам и размерам) на веб-сайтах. Получаемая нами информация используется для дальнейшего улучшения наших товаров и услуг, например, для помощи в создании и разработке новой коллекции или для внесения улучшений в текущие коллекции так, чтобы соответствовать вашим ожиданиям. 

Например, если вы активно рассказываете о нас или наших брендах в социальных сетях, взаимодействуете с нашим чат-ботом или клиентским сервисом, мы можем использовать ваши комментарии для улучшения наших товаров и услуг. Мы осуществляем такую деятельность при наличии законного интереса. 

2.5. В связи с продажей или бизнес-транзакцией


Мы можем передать ваши персональные данные третьей стороне в рамках реорганизации, слияния, продажи, совместного предприятия, переуступки, передачи или иного вида смены собственника бизнеса, активов или акций, целиком или частично (включая в связи с банкротством или аналогичными процессами). Такие третьи стороны могут включать, например, организацию-приобретателя и ее консультантов. Мы осуществляем такую деятельность при наличии законного интереса.

2.6. Для управления и улучшения функциональности веб-сайтов


При посещении вами наших веб-сайтов мы размещаем файлы cookie, пиксели и прочие цифровые инструменты с аналогичной функциональностью («файлы cookie») в вашем браузере или устройстве, чтобы улучшать дизайн и функционирование наших веб-сайтов, отклик чат-ботов и обеспечивать их техническую и функциональную работоспособность (включая сохранение информационной безопасности), например, определяя части веб-сайтов с низким уровнем задержки. Мы осуществляем такую деятельность при наличии законного интереса. Использование нами файлов cookie, пикселей и других цифровых инструментов с аналогичной функциональностью описано более подробно в нашем уведомлении об использовании файлов cookie, которое можно найти здесь.

2.7. Для достижения других деловых целей

В той степени, в которой это необходимо, мы можем использовать ваши персональные данные для управления безопасностью и в целях противодействия мошенничеству, например, для выявления и предотвращения кибератак и попыток кражи учетных данных. Более того, мы можем использовать ваши персональные данные для защиты наших прав, защиты от судебных претензий, выполнения обязательств юридического и нормативного характера, например, ответов на запросы государственных и общественных органов. Мы осуществляем такие действия для выполнения юридического обязательства или при наличии законного интереса.

В отношении Раздела 2.5 Calvin Klein Inc. является независимым контролером в дополнение к Calvin Klein Europe B.V. и CK Stores B.V.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ 


Обратите внимание, что наши веб-сайты не предназначены для лиц младше 16 (шестнадцати) лет. Просим лиц младше этого возраста не публиковать комментарии и не направлять запросы. 

4. КТО ИМЕЕТ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?


Доступ к вашим персональным данным имеется у наших сотрудников в той мере, в которой он необходим для выполнения ими служебных обязанностей. Кроме того, мы раскрываем персональные данные:


    • Нашим аффилированным компаниям для целей, описываемых в настоящем уведомлении конфиденциальности, включая Calvin Klein Europe B.V., CK Stores B.V. и Calvin Klein Inc., а также нашей родительской компании PVH Corp. 


   • Нашим сторонним поставщикам услуг, включая поставщиков Calvin Klein Inc., которые помогают управлять веб-сайтами, маркетинговыми инициативами (включая конкурсы, лотереи и аналогичные акции) и прочими деловыми потребностями, включающими, например, хранение данных, анализ данных, информационную безопасность и технологии и предоставление соответствующей инфраструктуры, клиентский сервис, аудит, поставщиков платежных и маркетинговых услуг, а также в прочих деловых целях.


    • Прочим лицам, которым вы разрешаете передавать свои персональные данные, в том числе, например, третьим сторонам, с которыми мы работаем в партнерстве или взаимодействуем, включая партнеров по маркетингу и социальные сети.


    • Государственным органам, органам правосудия и правопорядка, налоговым органам и прочим органам власти, имеющим следственные полномочия или в соответствии с применимым законодательством. 

5. В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?


Мы храним вашим персональные данные на период активного взаимодействия с вами. Если в течение 2 (двух) лет вы не приобрели ни одного товара и не посетили ни один наш веб-сайт, будет считаться, что вы более активно не взаимодействуете с нами. После указанного периода в 2 (два) года мы будем хранить определенные персональные данные, которые необходимо хранить (i) для тех целей, для которых они были получены, (ii) если это необходимо для выполнения юридического обязательства или (iii) необходимо для защиты наших прав и правовой позиции.  

Мы обрабатываем персональные данные, которые мы используем для отправки вам материалов прямого маркетинга, до тех пор, пока вы не откажетесь от их получения.

6. ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ДАННЫЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕЭЗ?


Да, ваши персональные данные могут передаваться за пределы Европейской Экономической Зоны («ЕЭЗ»), например, в страны, где у нас имеются представительства, либо где мы привлекаем поставщиков услуг, например, в США, где находится наша родительская компания. Некоторые страны за пределами ЕЭЗ признаны Европейской Комиссией как обеспечивающие адекватный уровень защиты данных в соответствии со стандартами ЕЭЗ (полный список этих стран представлен здесь). Для передачи за пределы ЕЭЗ в страны, где уровень защиты не признан Европейской Комиссией адекватным, мы реализуем необходимые меры, такие как стандартные договорные положения, согласованные Европейской Комиссией, для защиты ваших персональных данных. В некоторых обстоятельствах суды, правоохранительные органы, регулирующие органы и органы безопасности в странах за пределами ЕЭЗ могут иметь право доступа к вашим персональным данным.

7. ВАШИ ПРАВА


У вас есть право направить нам запрос на: 


    • предоставление доступа к вашим персональным данным, которые мы собираем и обрабатываем, 
    • исправление или удаление персональных данных, 
    • ограничение обработки ваших персональных данных, 
    • предоставление электронной копии ваших персональных данных для целей передачи в другую компанию, 
    • либо направить возражение против обработки. 


Для этого вы можете направить нам электронное письмо на контактный адрес, указанный ниже. 


Если вы хотите отказаться от получения материалов прямого маркетинга, вы можете перейти по ссылке «отказаться от получения рассылки» в соответствующем сообщении. О ваших правах в отношении файлов cookie вы можете узнать в уведомлении о файлах cookie здесь.


У вас также есть право подать жалобу в орган по защите прав субъектов персональных данных в вашей стране или регионе, либо там, где могло иметь место нарушение применимого законодательства о защите данных. Список органов по защите прав субъектов персональных данных представлен​​​​​​​ здесь.

8. НАШИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ


CK Stores B.V. и Calvin Klein Europe B.V.
Клиентская служба
Danzigerkade 165
1013 AP Amsterdam

По всем вопросам, связанным с Уведомлением о конфиденциальности, обращайтесь по электронной почте:  service.ru@calvinklein.com


Телефон: 810800-74636499

Дата последнего обновления: 21/02/2019

COOKIE NOTICE


For your rights in relation to cookies, please check our cookie notice which can be found here.

​​​​​​​

Приложение 2 


ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ПРОДУКЦИИ

Все продукты, приобретенные на Веб-сайте, могут быть возвращены в течение следующего срока на ваш страх и риск. У вас есть право вернуть продукцию и отменить («Форма отказа») заказ в течение 14 дней без указания причины. Период отказа истекает через 14 дней после даты получения вами или указанной вами третьей стороной, не являющейся перевозчиком, в физическое владение последней продукции, заказанной по одному заказу. Затем вам необходимо физически вернуть такую продукцию без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 дней после того, как вы сообщили нам о своем намерении вернуть продукцию.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, необходимо проинформировать нас о вашем решении отменить заказ в окончательном заявлении (например, письмом, отправленным по почте, по факсу или по электронной почте), направленном по следующему адресу:


Calvin Klein

Marco Poloweg 7

5928LE

Venlo Blerick

The Netherlands (Нидерланды)


Телефон: 810800-74636499 (бесплатный номер) с 9:30 до 18:00 с понедельника по пятницу

SERVICE.RU@CALVINKLEIN.COM


Можно воспользоваться прилагаемым образцом формы возврата (Приложение 3), которую можно найти онлайн, но она не является обязательной.

Для соблюдения срока отказа от продукции вам достаточно сообщить нам об осуществления вами права на отказ от продукции до окончания периода для отказа.

Последствия отказа от продукции

При отказе от заказа мы возместим все уплаченные вами суммы, включая стоимость стандартной доставки и сумму окончательных административных сборов безотлагательно и в любом случае не позднее 14 дней с момента получения информации о вашем решении вернуть продукцию. При этом мы можем отложить возмещение до получения возвращаемой продукции или предоставления вами доказательств ее отправки в зависимости от того, что наступает раньше. Мы осуществим возмещение тем же способом, каким была осуществлена изначальная транзакция в отсутствие иной явной договоренности; в любом случае вы не несете никаких затрат в результате такого возмещения. Стоимость доставки не возмещается в случае отказа лишь от части заказа.

Вы возвращаете продукцию или передаете ее нам безотлагательно и в любом случае не позднее 14 дней с даты сообщения вами о выходе из данного договора. Вы соблюдаете срок при возврате продукции до истечения 14-дневного периода.

Мы несет затраты в связи с возвратом продукции. Вы несете ответственность только за снижение стоимости продукции в результате ее транспортировки, кроме сумм, подлежащих к уплате для установления характера, свойств и функций продукции.

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о процедуре возврата заказа.

​​​​​​​

Приложение 3


ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ФОРМЫ ВОЗВРАТА

A4-Return_form-1
A4-Return_form-instructions